Medien kindersicher Chatbot

Der KI-Chatbot unterstützt Eltern bei Fragen rund um Medienerziehung, technischen Kinder- und Jugendschutz und die Inhalte von medien-kindersicher.de. Er hilft zum Beispiel dabei,

• passende Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu finden,
• einzelne Einstellungen (z. B. „In-App-Käufe sperren“, „Kinderprofil anlegen“) zu erklären
• oder Begriffe aus der digitalen Welt verständlich einzuordnen.

Der Chatbot ist kein Allwissens-Bot: Er darf nur zu Themen antworten, zu denen es Inhalte in den ausgewählten Quellen gibt. Bei Fragen, die nichts mit Medienerziehung oder technischem Schutz zu tun haben (z. B. medizinische, rechtliche oder finanzielle Fragen), weist er darauf hin, dass das nicht sein Bereich ist. Wenn er sich unsicher ist oder keine passende Information findet, sagt er das offen.

Wichtig: Erkennt der Chatbot Hinweise auf eine akute Krisensituation – etwa, wenn jemand von Suizid oder Selbstverletzung spricht –, versucht er nicht selbst zu beraten. Stattdessen verweist er auf professionelle Hilfsangebote und Notfall-Hotlines, bei denen Menschen Unterstützung bekommen, die dafür speziell ausgebildet sind.

Der Chatbot arbeitet ausschließlich mit von Menschen ausgewählten, geprüften Quellen. Dazu gehören unter anderem:

• medien-kindersicher.de
• handysektor.de
• flimmo.de
• internet-abc.de
• fragzebra.de

Diese Angebote haben gemeinsam, dass sie von Landesmedienanstalten und deren Kooperationspartnern getragen werden. Hinter den Inhalten stehen also professionelle, fachlich qualifizierte Redaktionen, die sich seit vielen Jahren mit Kinder- und Jugendmedienschutz, Medienpädagogik und digitaler Bildung beschäftigen.

Die einbezogenen Webseiten werden regelmäßig auf neue Inhalte überprüft und bei Bedarf im Chatbot ergänzt. Wichtig ist uns dabei:

• Der Chatbot ist keine News-Seite.
• Er nutzt nur die Inhalte der ausgewählten Webseiten.
• Bei ganz neuen Entwicklungen kann es deshalb vorkommen, dass er (noch) keine Informationen dazu hat.

In jeder Antwort verweist der Chatbot transparent auf die genutzten Quellen und Links. So können Eltern selbst nachlesen, woher die Informationen stammen – und überprüfen, ob das Gesagte für sie stimmig ist. Werbung für bestimmte Apps, Spiele oder Produkte gibt es nicht: Die Inhalte sind unabhängig, der Chatbot gibt keine kommerziellen Empfehlungen.

Generative KI kann grundsätzlich dazu neigen, Dinge zu „erfinden“ – das nennt man Halluzinationen. Um dieses Risiko so weit wie möglich zu begrenzen, haben wir dem Chatbot klare Grenzen gesetzt:

• Er darf nur auf Basis der ausgewählten Quellen antworten.
• Findet er in diesen Quellen nichts Passendes, soll er das sagen.
• Seine Antworten sind immer mit konkreten Quellenangaben verknüpft.

Trotzdem ist es technisch nie zu 100 % auszuschließen, dass ein Chatbot einmal etwas ungenau oder falsch formuliert. KI kann Inhalte missverstehen oder falsch gewichten. Deswegen sind die Antworten des Chatbots immer als Orientierung und Unterstützung gedacht – nicht als unfehlbare Expert:innenmeinung.

Wir arbeiten laufend daran, die Qualität zu verbessern, prüfen Rückmeldungen und passen Regeln nach. Die Kombination aus streng ausgewählten Quellen, klaren Einschränkungen für die KI und Transparenz über die Herkunft der Informationen soll dafür sorgen, dass Eltern möglichst verlässliche Antworten bekommen.

Der Schutz Ihrer Daten und ein möglichst hohes Datenschutzniveau sind uns sehr wichtig. Deshalb gilt für den Chatbot:

• Die Verarbeitung findet nur auf Servern und bei Anbietern in Deutschland statt.
• Die Inhalte Ihrer Unterhaltung werden nur für das aktuelle Gespräch genutzt. Es werden keine dauerhaften Profile angelegt um Nutzer:innen wiederzuerkennen.
• Einzelne von Nutzer:innen gesendete Nachrichten werden nur für den aktuellen Chat genutzt und dafür zwischengespeichert. Sie werden nach wenigen Stunden komplett aus dem System gelöscht.
• Der Chatbot wird nicht mit Ihren Eingaben weiter trainiert.

Trotz dieser Vorkehrungen empfehlen wir:

Geben Sie keine sensiblen persönlichen Daten ein – insbesondere nicht Namen, Adressen, genaue Wohnorte, Schulen oder Geburtsdaten von Kindern. Formulieren Sie Ihre Fragen möglichst allgemein („mein Kind“, „unsere Familie“), damit der Schutz Ihrer Privatsphäre gewahrt bleibt.

Nein. Der KI-Chatbot kann eine erste Orientierung geben, erklären, wie Einstellungen funktionieren und auf passende Anleitungen hinweisen. Er kann aber keine persönliche Beratung ersetzen.
Bei komplexen Familiensituationen, starken Konflikten, Sorgen um das Wohl eines Kindes oder sehr individuellen Fragen sind Beratungsstellen, Medienpädagog:innen und Fachkräfte immer die bessere Anlaufstelle.

Der Chatbot kann:

• allgemeine Tipps zur Medienerziehung geben,
• technische Schutzmöglichkeiten erklären,
• auf professionelle Informationsangebote verweisen.

Er kann nicht:

• eine persönliche Einschätzung Ihrer individuellen Familiensituation vornehmen,
• eine psychologische oder rechtliche Beratung leisten,
• Entscheidungen für Sie abnehmen.

Nutzen Sie den Chatbot gerne als Einstieg, um sich zu informieren – und wenden Sie sich bei konkreten Sorgen zusätzlich an Beratungsangebote.

Wir möchten, dass möglichst viele Eltern den Chatbot gut nutzen können. Deshalb achten wir auf eine barrierearme Gestaltung:

• Der Chatbot antwortet in verschiedenen Sprachen, sodass auch Familien mit anderen Herkunftssprachen unterstützt werden.
• Er kann in einer einfacheren, verständlichen Sprache antworten, wenn Eltern das wünschen – hilfreich etwa bei geringer Leseerfahrung oder wenn Informationen schnell erfasst werden sollen.
• Als textbasiertes Angebot lässt er sich gut mit Screenreadern und vergrößerter Darstellung nutzen und damit auch von Menschen mit Sehbeeinträchtigungen verwenden.

Wir verstehen Barrierefreiheit als laufenden Prozess und werden Rückmeldungen nutzen, um das Angebot weiter zu verbessern.

Die Inhalte auf medien-kindersicher.de sind bewusst detailliert und gründlich, zum Beispiel in unseren Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Viele Eltern wünschen sich aber schnelle, auf ihre Situation zugeschnittene Antworten – gerade, wenn zwischen Kochen, Hausaufgaben und Einschlafbegleitung wenig Zeit bleibt.

Der KI-Chatbot soll dabei helfen,

• gezielt aus längeren Anleitungen genau die Informationen herauszufiltern, die gerade gebraucht werden,
• konkrete Fragen („Wie sperre ich Käufe auf dem Tablet meines Kindes?“) direkter zu beantworten,
• und Inhalte aus mehreren Anleitungen miteinander zu verbinden, wenn das sinnvoll ist.

Kurz gesagt: Die normale Suchfunktion zeigt, wo etwas steht – der Chatbot hilft dabei, was gerade wichtig ist, zusammenzufassen und zu erklären. Damit wird KI für uns ein Werkzeug, um Eltern noch besser durch die vorhandenen qualitätsgesicherten Inhalte zu führen – nicht, um sie zu ersetzen.

Der KI-Chatbot ist eine neue Funktion und wird laufend weiterentwickelt. Es kann vorkommen, dass eine Antwort ungenau ist, am Thema vorbeigeht oder für Ihre Situation nicht passt.

In diesem Fall gilt:

• Sie können die Antwort kritisch prüfen – unter anderem über die angegebenen Quellen und Links.
• Sie können Ihre Frage konkreter oder anders formulieren, damit der Chatbot genauer versteht, was Sie wissen möchten.